Política de Trocas – YASFIT
Nossa política de trocas segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança e clareza para você.
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1. Como solicitar a troca
Para solicitar a troca, envie um e-mail para:
No e-mail, informe obrigatoriamente:
• Nome completo do comprador
• CPF
• Número do pedido
• Motivo da troca
Após o recebimento da solicitação, retornaremos com a autorização e as instruções para envio da mercadoria.
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2. Prazo para troca
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia do recebimento do pedido.
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3. Condições para aceitação da troca
O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s):
• Em perfeito estado
• Sem indícios de uso
• Com etiqueta fixada à peça
• Com todos os acessórios que o acompanham
Todas as peças são cuidadosamente conferidas pela equipe YASFIT antes do envio, garantindo que sejam despachadas em perfeitas condições.
Assim que o produto chegar ao nosso estoque, ele passará por análise técnica.
Se tudo estiver em conformidade, em até 5 dias úteis enviaremos as instruções para prosseguir com a troca.
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4. Produtos em promoção
🎁 Produtos adquiridos com desconto ou em promoção não são elegíveis para troca.
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5. Cores claras
⚠️ Peças em tons claros, como branco e off white, não estão disponíveis para troca, por motivos de higiene e segurança.
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6. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail informado acima.
Após o recebimento do produto em nossa loja:
• Sendo constatado defeito de fabricação, um novo produto será enviado ao endereço do cliente.
• Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de mau uso, nem por danificação de costuras causada pelo uso inadequado da peça (ex.: peça apertada que comprometa a estrutura das costuras).
Nesses casos, não será efetuada a troca.
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7. Custo do frete nas trocas – Correios e Motoboy
• Defeito ou erro da loja:
O frete de ida e volta será custeado pela YASFIT, quando realizado via Correios (PAC) ou por motoboy.
• Troca pelo mesmo produto (mesmo modelo e tamanho):
O frete de ida e volta será por conta do cliente, seja via Correios (PAC) ou motoboy.
• Troca por outro produto:
O frete de ida e volta será por conta do cliente, tanto para envios pelos Correios (PAC) quanto por motoboy.
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8. Instruções de envio
• Conserve a embalagem original e a declaração de conteúdo.
• Enviaremos um código de postagem para os Correios, quando aplicável.
• Após embalar o produto e colar a declaração de conteúdo, leve-o até uma agência dos Correios ou realize o envio via motoboy, conforme orientações.
• Envie para nós a foto do comprovante de envio.
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9. Importante
Caso o prazo de 7 dias seja ultrapassado ou as instruções enviadas por e-mail não sejam seguidas, não aceitaremos trocas.
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10. Dúvidas ou mais informações
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato pelo e-mail:
